Durante la campaña navideña, diversas herramientas tecnológicas para emprendedores están siendo empleadas para competir en un mercado digital en crecimiento. Con un comercio electrónico que ha registrado incrementos sostenidos, estas soluciones permiten optimizar la atención al cliente, mejorar la visibilidad y fortalecer las ventas. La adopción de plataformas y startups especializadas se ha convertido en una estrategia utilizada para enfrentar los desafíos de la temporada, especialmente ante un consumidor cada vez más digital y exigente.
Soluciones digitales para mejorar la visibilidad de los negocios
Business Empresarial informó que uno de los principales retos para los emprendedores peruanos es destacar en un entorno altamente digitalizado. La Cámara Peruana de Comercio Electrónico señaló que el comercio electrónico en Perú creció un 21,2 % y superó los 15 600 millones de dólares en 2024. En el primer semestre de 2025, la cifra llegó a 8700 millones de dólares.
“El consumidor peruano es hoy más digital y exigente. Más del 80 % usa redes sociales y el 61,3 % decide su compra después de ver contenido en línea. Esto representa un reto, si se considera que el costo de adquisición de un cliente por canales digitales puede oscilar entre 100 y 300 dólares, dependiendo del sector”, sostuvo Jorge Conde, director del Centro de Emprendimiento e Innovación de la Universidad de Lima.
Herramientas como Shopping Research de ChatGPT ayudan a analizar catálogos, precios y reseñas. La función recomienda productos de pequeños negocios sin inversión publicitaria cuando encuentran descripciones precisas, fotografías claras y stock actualizado. Estos negocios pueden aparecer en búsquedas como “vestido rojo para Navidad” o “juguetes para niños”.
En cuanto a TikTok for Business, su algoritmo permite que marcas nuevas consigan miles de visualizaciones sin altos presupuestos. Estudios de Material y Nielsen indican que el 73 % de usuarios visita una tienda o web mientras usa la aplicación. También muestran que la eficiencia de ventas es 2,9 veces mayor frente a otros medios. Los anuncios pueden segmentarse por edad, distrito o intereses.
Startups peruanas que optimizan ventas y operaciones
Entre las herramientas enfocadas en la atención al cliente se encuentra YaVendió!, un asistente virtual peruano que responde consultas en WhatsApp, recomienda productos, envía catálogos y cierra ventas durante las 24 horas. Su funcionamiento permite evitar la pérdida de clientes en momentos de alta demanda, al responder como si fuera el propio emprendedor.
Para negocios que requieren automatizar operaciones, TiendaDA está siendo empleada para gestionar pedidos, pagos, inventarios y entregas desde un solo panel. La herramienta permite crear tiendas online completas, integrar métodos de pago y coordinar envíos sin procesos manuales. Sus planes comienzan desde 14 dólares.
Ambas soluciones se desarrollaron en el ecosistema de innovación de la Universidad de Lima. “A través de nuestro Centro de Emprendimiento e Innovación, continuamos fortaleciendo el desarrollo de emprendimientos de base tecnológica en el país, muchos de los cuales hoy brindan soporte directo a otros emprendedores”, explicó Jorge Conde.
Según la institución, más de 3 000 emprendedores y 1 500 proyectos han sido acompañados durante la última década, con más de 250 000 dólares en capital semilla y asesoría. Forbes incluyó a diversas propuestas en el ranking de las 100 mejores startups peruanas, donde el 40 % está liderado por egresados de la Universidad de Lima.
“Nuestro propósito es que más emprendedores puedan escalar con herramientas, conocimiento y tecnología. La campaña navideña es una oportunidad, y acompañarlos a aprovecharla es parte de nuestra misión”, finalizó Conde.
