Eduardo Acuña, CEO de Butik.ai, reflexionó sobre los cambios vertiginosos en el comercio electrónico y compartió las principales tendencias que están transformando el sector en Perú. Desde la consolidación del comercio móvil hasta la integración de inteligencia artificial, las oportunidades son tan prometedoras como desafiantes.
El comercio móvil como líder indiscutible
En su análisis, Acuña señaló que, para 2025, más del 70% de las transacciones en línea en Perú se realizarán desde smartphones. Este cambio subraya la importancia de optimizar plataformas para dispositivos móviles. «El diseño responsivo y la velocidad de carga no son opcionales; son esenciales para garantizar una experiencia de compra fluida», destacó.
Además, el auge de métodos de pago digitales como Yape y Plin está revolucionando las transacciones. Según Acuña, su popularidad radica en la rapidez y seguridad que ofrecen, lo que democratiza el acceso al comercio electrónico y facilita la participación de más emprendedores peruanos en el ecosistema digital.
Inteligencia artificial y marketplaces en ascenso
Acuña también reflexionó sobre el papel central de la inteligencia artificial en el comercio electrónico. «Desde la personalización del marketing hasta la optimización logística, la IA está potenciando todo el proceso de compra», señaló. Herramientas como chatbots avanzados y rutas de entrega más eficientes están redefiniendo la experiencia del cliente.
Por otro lado, los marketplaces cross-border como Amazon y Temu están ganando terreno en el mercado peruano. Sin embargo, Acuña enfatizó que los marketplaces locales siguen siendo competitivos, gracias a su capacidad para ofrecer productos que responden mejor a las necesidades específicas de los consumidores. «El reto principal sigue siendo mejorar la velocidad de entrega», agregó.
Marketing de afiliados y nuevas estrategias de ventas
El marketing de afiliados, según Acuña, está emergiendo como una solución viable frente al aumento de los costos publicitarios digitales. Este modelo permite atraer clientes sin comprometer los presupuestos, lo que resulta especialmente atractivo para emprendedores y pequeñas empresas.
Finalmente, destacó el crecimiento de tiendas virtuales sencillas que funcionan como puntos de contacto inicial para cerrar ventas personalizadas a través de WhatsApp. «Esta combinación de herramientas digitales y enfoque humano maximiza los resultados», concluyó Acuña.
