Las campañas de Cyber en Perú se desarrollan en un contexto en el que la visibilidad digital ha adquirido un papel determinante en las decisiones de compra. De acuerdo con el estudio EY State of Consumer Products 2026, los consumidores ya no evalúan todas las alternativas disponibles, sino que seleccionan productos previamente filtrados por plataformas digitales, algoritmos y herramientas de inteligencia artificial. Este escenario plantea nuevos desafíos para las empresas que buscan captar la atención de los compradores durante las jornadas de comercio electrónico.
Cyber en Perú: algoritmos e inteligencia artificial influyen en las decisiones de compra
El estudio de EY, elaborado a partir de información proporcionada por más de 850 ejecutivos de empresas de consumo en 24 mercados, concluye que el principal reto para las marcas ya no consiste únicamente en ofrecer descuentos competitivos.
La investigación indica que los consumidores toman decisiones a partir de un conjunto reducido de productos previamente seleccionados por plataformas digitales, asistentes virtuales y sistemas basados en inteligencia artificial, disminuyendo la exposición del resto de marcas.
«En campañas masivas como los cyber, donde hay múltiples ofertas al mismo tiempo, las marcas ya no solo compiten por precio, sino por lograr la visibilidad en los entornos digitales que influyen en la decisión del consumidor. Si no aparecen ahí, la compra puede ocurrir sin que hayan sido siquiera consideradas. El desafío para las empresas durante los cyber es asegurar que sus productos estén bien posicionados en estos entornos digitales, donde la visibilidad es clave para concretar una venta», señaló Marco Orbezo, socio de Consultoría de EY Perú.
Empresas aún presentan desafíos para adaptarse al nuevo entorno digital
El informe también muestra que muchas organizaciones todavía enfrentan limitaciones para responder a este cambio en los hábitos de consumo.
Según el estudio, solo 11 % de las empresas integra plenamente las áreas de ventas y marketing como un motor de crecimiento, mientras que apenas 15 % afirma contar con datos comerciales completamente integrados y utilizados de manera habitual para la toma de decisiones entre distintas áreas.
Esta situación puede dificultar la capacidad de reacción durante campañas de alta demanda como los Cyber.
Asimismo, el informe revela que 47 % de los ejecutivos considera que influir en las recomendaciones realizadas por algoritmos será una ventaja competitiva en los próximos años. Sin embargo, únicamente 21 % manifiesta tener un alto nivel de confianza en la capacidad actual de su organización para lograr ese objetivo.
Estrategias digitales ganan protagonismo en las campañas de comercio electrónico
El estudio sostiene que la transformación digital ha modificado la forma en que los consumidores realizan sus compras, delegando parte del proceso de selección a sistemas que priorizan productos según variables como precio, disponibilidad y recomendaciones.
En ese contexto, las empresas necesitan fortalecer la integración de sus estrategias comerciales y mejorar su posicionamiento en los canales digitales para incrementar sus posibilidades de aparecer entre las opciones consideradas por los consumidores.
«Antes, competir en campañas como los cyber era una cuestión de tener el mejor precio. Hoy, el desafío es distinto: se trata de estar bien posicionados cuando el consumidor decide. Las marcas deben enfocarse en cómo se toman las decisiones, no solo en qué ofrecen. Esto implica alinear precio, promoción y disponibilidad para ser relevantes en el momento exacto», agregó Orbezo.
