El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó a la ciudadanía sobre el seguimiento que realiza al restablecimiento del servicio móvil de Entel Perú en las regiones de Piura y Tumbes. La interrupción, que afectó a los usuarios durante varias horas, fue reportada inicialmente a las 10:14 a.m. del jueves 6 de marzo de 2025.
Interrupción del servicio y acciones inmediatas
Entel Perú comunicó oficialmente a OSIPTEL la interrupción del servicio móvil en ambas regiones. Ante esta situación, el organismo regulador solicitó un informe detallado sobre el origen del problema y su impacto en los usuarios afectados. Este paso permitirá evaluar si la empresa cumplió con las normativas vigentes y determinar las acciones correspondientes.
Según lo reportado por Entel Perú, el servicio se restableció completamente a las 12:59 p.m., tras más de dos horas de interrupción. Durante este período, miles de usuarios se vieron afectados en sus actividades diarias, dependiendo del servicio para comunicación, trabajo y acceso a información.
Compromiso con los usuarios afectados
OSIPTEL recordó a los abonados que las empresas operadoras están obligadas a compensar económicamente a los usuarios por el tiempo en que el servicio estuvo interrumpido. Esta devolución debe reflejarse en las próximas facturas, y el organismo supervisará que las empresas cumplan con esta disposición.
El compromiso de OSIPTEL no solo se limita a verificar el restablecimiento total del servicio, sino también a garantizar que los derechos de los usuarios sean respetados. En caso de incumplimiento por parte de Entel Perú, el organismo tomará las medidas necesarias según la normativa vigente.
Monitoreo continuo en Piura y Tumbes
Aunque el servicio ya fue restablecido, OSIPTEL continúa monitoreando la situación en Piura y Tumbes para asegurar la estabilidad de las telecomunicaciones en la zona. Este evento subraya la importancia de contar con sistemas robustos que garanticen la continuidad del servicio, especialmente en regiones donde la conectividad es vital para el desarrollo económico y social.
