Alrededor de 15.6 millones de peruanos ya realizan compras por internet, de acuerdo con cifras de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece). Este avance se desarrolla en un contexto en el que las billeteras digitales han pasado a concentrar más de la mitad de los pagos en el comercio electrónico, consolidando un cambio en los hábitos de consumo y reduciendo progresivamente el uso del efectivo en el país.
Comercio electrónico en Perú crece y alcanza 15.6 millones de usuarios
Según Capece, el comercio electrónico en el Perú continúa en expansión y ya representa aproximadamente el 5.4% del Producto Bruto Interno (PBI). Este crecimiento está acompañado por la incorporación de nuevos usuarios digitales y la expansión de plataformas de venta en línea.
En paralelo, más de 332,000 comercios ya operan canales de venta digital, lo que evidencia que la digitalización del comercio no se limita a grandes empresas, sino que también involucra a pequeñas y medianas unidades de negocio y emprendimientos.
El Banco Central de Reserva (BCR) también ha señalado que el sistema de pagos viene siendo impulsado por operaciones de bajo valor, principalmente a través de billeteras digitales.
Billeteras digitales dominan pagos en e-commerce en Perú
De acuerdo con información de la empresa Tupay, cerca del 60% de los pagos en comercio electrónico en el país se realizan mediante billeteras digitales como Yape y Plin.
Este comportamiento refleja una migración progresiva hacia medios de pago digitales, impulsada por la búsqueda de mayor rapidez, seguridad y eficiencia en las transacciones, especialmente tras la aceleración del comercio online durante la pandemia del covid-19.
Ricardo Pacheco, CEO de Tupay, explicó que el crecimiento del ecosistema digital se intensifica en campañas de alta demanda como Cyber Days y Cyber Wow, donde los usuarios priorizan la inmediatez en el proceso de compra.
“El consumidor ya no solo busca comprar online, sino pagar de forma rápida, segura y sin fricciones. En ese contexto, las billeteras digitales vienen ganando un rol protagónico”, señaló en declaraciones a la Agencia Andina.
Perfil del consumidor digital en Perú y tendencias de pago
El consumidor digital peruano muestra un comportamiento cada vez más enfocado en la practicidad y la rapidez. Según especialistas del sector, los usuarios priorizan procesos de pago simples, confirmaciones inmediatas y múltiples opciones de pago.
Entre las categorías con mayor demanda en el comercio electrónico figuran telecomunicaciones, entretenimiento, aerolíneas, electrodomésticos y servicios básicos.
“El consumidor digital peruano es ahora un usuario más informado y con expectativas altas; quiere pagar rápido, sentirse seguro y tener alternativas si un método de pago no funciona”, afirmó Pacheco.
Perspectivas del comercio electrónico y pagos digitales en Perú
Las proyecciones del sector apuntan a una mayor consolidación de las billeteras digitales, así como a un crecimiento de la demanda por pagos inmediatos e interoperables.
Además, se espera que las empresas continúen invirtiendo en infraestructura tecnológica para soportar campañas de alto tráfico sin afectar la experiencia del usuario, en un entorno donde la digitalización del consumo sigue en expansión.
