El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor presentó la guía digital con recomendaciones a los consumidores, para realizar compras seguras durante los ‘Cyber Wow’, a realizarse del 19 al 23 de abril. Así informó Andina.
El objetivo de esta campaña es impulsar el desarrollo del comercio electrónico en el Perú. Asimismo, la guía digital ‘Cyber Wow’ brinda recomendaciones a los consumidores para realizar compras seguras por Internet.
Del mismo modo, los proveedores para que eviten infringir los derechos de los ciudadanos; y, por el contrario, construyan una buena reputación empresarial a través de la confianza de sus clientes.
Recomendaciones para el consumidor
- Revisar la información sobre la oferta o promoción y leer detalladamente las condiciones y restricciones aplicables.
- Conservar el comprobante de pago, estos podrán ser utilizados como medios de prueba ante un posible reclamo.
- Acceder a páginas web seguras y realizar transacciones (pagos) desde redes cerradas o compartidas con personas de confianza.
- Los consumidores tienen el derecho a autorizar o no el uso de sus datos personales; y, de ser el caso, a revocar la autorización brindada.
Recomendaciones para el proveedor
- Informar detalladamente las condiciones y restricciones de acceso a las promociones u ofertas anunciadas.
- La información sobre los precios de los productos o servicios que se publiciten deben corresponder al importe final que tendrán que asumir los consumidores.
- Asimismo, la información sobre los productos y condiciones de las ofertas o promociones no debe inducir a error al consumidor.
Adicionalmente, en el contexto actual, los proveedores deben cumplir con los protocolos sanitarios establecidos por el Gobierno en la entrega de productos o en la prestación de servicios.
Por ejemplo, deben guardar el distanciamiento social, usar equipo de protección personal, desinfectar los productos y evitar la contaminación cruzada.
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