Movistar inauguró en Piura su primera tienda en formato Express del Perú. El local, ubicado en la Av. Loreto 259, fue diseñado a partir de una necesidad clara de los clientes: resolver lo que necesitan de manera rápida y ágil, ya sea contratar un servicio o adquirir un equipo o accesorios.
El nuevo formato forma parte de la estrategia de la compañía para mejorar la experiencia de sus clientes y hacerles la vida más fácil. Por ello, se ubica en zonas comerciales de alto tránsito y, bajo la premisa “Conéctate para disfrutar”, busca que los clientes dediquen menos tiempo a trámites y más al disfrute de beneficios y experiencias.
Como parte de este enfoque, Movistar viene adaptando sus espacios de venta a lo que los clientes buscan. Desde este año, sus tiendas físicas incluyen una sección de accesorios tecnológicos, como audífonos, parlantes, cargadores y lentes de realidad virtual, entre otros, para que los clientes encuentren en un solo lugar todo lo que necesitan para aprovechar su conectividad.
La tienda complementa los cinco Centros de Atención en Piura, Sullana y Talara y la App Mi Movistar, para que cada cliente elija el canal que mejor se adapta a su necesidad.
Estas mejoras en la experiencia al cliente en Piura se complementan con las acciones de mejora de servicios fijos y móviles, a partir de la renovación de sus redes, así como también de los trabajos de prevención para garantizar las comunicaciones frente al Fenómeno El Niño.
