El uso de la inteligencia artificial (IA) continúa transformando la forma de trabajar en las empresas, al mejorar la productividad y automatizar diversas tareas. Sin embargo, un estudio de Boston Consulting Group (BCG) advierte que esta tecnología también podría generar una pérdida gradual de habilidades como el pensamiento crítico, la capacidad de análisis y la toma de decisiones. El informe señala que este fenómeno ya preocupa a directivos de compañías de distintos sectores y plantea nuevos desafíos para el entorno laboral.
Estudio advierte sobre la «deuda cognitiva» por el uso de la inteligencia artificial
La investigación, elaborada a partir de una encuesta a 70 altos ejecutivos (C-suite) de diferentes países, revela que el 50 % de los consultados ya observa este fenómeno dentro de sus organizaciones, mientras que más del 60 % considera que representará un riesgo importante para el desempeño empresarial en los próximos tres a cinco años.
BCG denomina este proceso «deuda cognitiva», concepto que describe la tendencia de las personas a delegar el análisis y el razonamiento en herramientas de inteligencia artificial, reduciendo progresivamente capacidades como el juicio, la curiosidad, la creatividad y la comprensión de problemas.
De acuerdo con el informe, cerca del 90 % de los ejecutivos identifica como principal señal de alerta la aceptación de respuestas generadas por IA sin verificarlas o cuestionarlas.
Gonzalo Montón, partner de BCG, señaló: «Las habilidades que los líderes consideran más importantes para el desempeño de largo plazo, como el juicio, la comprensión de los problemas, el pensamiento creativo y la generación de soluciones, son precisamente las que enfrentan mayor riesgo de deterioro por un uso inadecuado de la IA».
La inteligencia artificial transformará más empleos de los que reemplazará
El estudio también concluye que la inteligencia artificial modificará más puestos de trabajo de los que eliminará durante los próximos años.
Según las proyecciones de BCG, entre el 50 % y el 55 % de los empleos serán rediseñados en un plazo de dos a tres años, mientras que únicamente entre el 10 % y el 15 % desaparecerían en un horizonte superior a cinco años.
Entre las ocupaciones que experimentarían mayores cambios figuran la contabilidad, la programación y la redacción, debido a la incorporación de herramientas de IA en sus procesos de trabajo.
Pensamiento crítico y juicio humano seguirán siendo habilidades clave
El informe sostiene que las profesiones con menor riesgo de automatización serán aquellas que requieren juicio humano, interacción personal y capacidad para resolver situaciones complejas.
Entre ellas se encuentran los médicos, docentes, trabajadores sociales, electricistas y rescatistas, cuyas funciones dependen de habilidades difíciles de sustituir mediante inteligencia artificial.
En ese contexto, BCG señala que el principal reto para las organizaciones será integrar la IA como una herramienta de apoyo sin reemplazar el pensamiento crítico de los trabajadores.
Al respecto, Gonzalo Montón afirmó: «La habilidad más urgente a desarrollar hoy no es solo aprender a usar IA, sino aprender a no delegarle el pensamiento».
