El comercio electrónico en el Perú continúa consolidando el uso del celular como principal canal de compra. Según proyecciones del sector, más del 70% de las compras online se realizan desde dispositivos móviles, una tendencia que se intensifica en campañas comerciales como el Día de la Madre. Este comportamiento refleja un cambio en los hábitos de consumo, donde la búsqueda, comparación y adquisición de productos se realizan en tiempo real desde el teléfono móvil, impactando directamente en el mercado digital.
Compras online en Perú: el celular como principal canal de consumo digital
En el Perú, el Día de la Madre se ha consolidado como una de las fechas con mayor impacto en el consumo, con un gasto proyectado superior a los S/ 3,500 millones en centros comerciales durante mayo de 2026, según la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP).
El gasto promedio por regalo se estima entre S/ 300 y S/ 315, lo que refleja la importancia económica de esta campaña en el país.
En paralelo, el comercio digital gana terreno como canal principal de compra. Actualmente, más del 70% de las transacciones online se realizan desde celulares, consolidando el rol del dispositivo móvil en el proceso de compra.
De acuerdo con datos del sector e-commerce, categorías como computación registraron un crecimiento de 320%, mientras que belleza y cuidado personal aumentaron 80% y los pequeños electrodomésticos 40%, evidenciando una mayor diversificación en la demanda.
Tendencias de consumo digital y crecimiento del e-commerce en el Perú
El comportamiento de compra está influenciado por el perfil de nuevas generaciones de consumidoras, conocidas como “Digital Moms”, quienes priorizan dispositivos como smartphones, tablets y laptops para gestionar actividades del hogar, trabajo y emprendimiento.
Entre los factores más valorados al momento de comprar destacan la calidad de cámara (80.9%), la duración de batería (59.2%) y la facilidad de uso (48.7%).
En este contexto, la personalización y la comunicación omnicanal se han convertido en elementos clave para las marcas. Un estudio de plataformas de comunicación digital señala que el 54% de los consumidores rechaza mensajes no personalizados, mientras que el 66% considera importante el seguimiento de pedidos y la transparencia en los costos de envío.
Asimismo, el uso de inteligencia artificial conversacional y herramientas de mensajería como WhatsApp Business ha permitido mejorar la experiencia de compra, con tasas de apertura superiores al 90% y un incremento de hasta 35% en ventas online durante campañas especiales, además de una reducción del abandono de carritos de compra en 25%.
