Los peruanos están entrando a una nueva convivencia social y con ello, se presenta un cambio en la forma de adquirir productos y acceder a diferentes servicios, lo que implica a su vez que las empresas implementen protocolos y canales para satisfacer las necesidades de sus clientes.
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Además, las nuevas disposiciones establecidas por el Gobierno incluyen una reactivación gradual de algunas actividades económicas.
Por otro lado, se ha evidenciado que muchos negocios han empezado a utilizar los canales de venta digitales y buscan tener mayor visibilidad, mientras, han reinventado sus modelos tradicionales.
Para ello, el economista y director de Emprende UP, Javier Salinas, compartió cinco recomendaciones a las empresas para que le hagan frente al covid-19:
Gestionar la comunicación de la empresa:
En primer lugar, una de las estrategias que se está utilizando es desarrollar una buena imagen de la marca en medios de comunicación.
Adaptarse a la tecnología:
Del mismo modo, las ventas por internet se van a incrementar y los clientes buscarán tener una página web segura o perfil en redes sociales para continuar adquiriendo los productos o servicios.
Acercarse a soluciones financieras digitales:
También, estos permiten que las personas y/o empresas puedan optar por nuevos mecanismos confiables para obtener préstamos personales, financiamiento para negocios.
Adaptar el negocio a las tendencias del mercado:
El comercio electrónico será una de las nuevas formas de poder llegar al cliente final sin que este tenga que salir de casa.
Escuchar al cliente:
Conocer las nuevas necesidades de los clientes actuales y potenciales es clave para identificar de qué manera el negocio puede satisfacerlas y mantener la relación con ellos.
Fuente: Andina
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