La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) prepublicó la modificación del Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero, que incluye la obligatoriedad para que los bancos ofrezcan, también, tarjetas sin membresía.
Según la SBS, el objetivo es brindar mayores alternativas a los usuarios en la contratación de tarjetas de crédito, por lo que se establecerá la obligación a las empresas emisoras de contar como mínimo con una tarjeta que no cobre comisión de membresía.
Asimismo, se requiere a las empresas que informen a los usuarios sobre su existencia, de manera previa a la contratación de cualquier tarjeta de crédito, dejando constancia de ello.
Por otro lado, el fin general es requerir a las empresas que modifiquen las condiciones contractuales de créditos otorgados a clientes.
La propuesta de la SBS incluye:
En primer lugar, la adecuada comunicación a los clientes sobre los procedimientos y plazos para la presentación de su solicitud.
Asimismo, la recepción y evaluación de la solicitud del cliente, sin aplicación de intereses u otros cargos adicionales a los originalmente pactados mientras dure la evaluación.
También, análisis de alternativas de pago, con adecuada información al cliente sobre sus características, beneficios y riesgos.
Del mismo modo, seguimiento y monitoreo periódico del cliente, debiendo tomar acciones ante nuevas dificultades que este pueda presentar.
Finalmente, las empresas deben designar un responsable de la implementación de dichos aspectos.
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