Caja Piura fue galardonada en los Premios Innovadores Financieros de Fintech Américas por el desarrollo y la escalabilidad de su aplicativo móvil Fénix. Gracias a esta herramienta, la entidad consolida su liderazgo en transformación digital y refuerza su compromiso con la inclusión financiera, ya que el aplicativo suma más de S/ 310 millones en desembolsos acumulados y alcanza un 100% de adopción entre su equipo comercial.
Un modelo crediticio 100% digital
En primer lugar, Fénix rompe con el modelo tradicional de evaluación crediticia del sector microfinanciero, que obligaba a los asesores a volver a las agencias físicas para registrar información, validar evaluaciones y pedir aprobaciones. Como resultado, ese flujo generaba demoras, costos operativos y retrasos en la entrega de fondos.
Con la plataforma, en cambio, las etapas de evaluación, formulación de propuestas y cobranza se realizan de forma digital y en tiempo real desde el negocio o la vivienda del cliente. Además, la solución incorpora geolocalización y registro fotográfico in situ, lo que refuerza la seguridad y agiliza las aprobaciones de los niveles superiores.
«Este reconocimiento en los Premios Innovadores Financieros ratifica que la tecnología cobra verdadero sentido cuando impacta de manera concreta en las personas. El aplicativo Fénix responde a la necesidad de transformar un proceso tradicionalmente lento en una experiencia digital, ágil y centrada en el cliente. Más que una herramienta tecnológica, Fénix representa una nueva forma de hacer banca: más humana, más rápida y más inteligente, llevando oportunidades de financiamiento directamente a donde está el emprendedor», agregó Roger Huapaya, gerente de Innovación Estratégica de Caja Piura.
Resultados que respaldan la apuesta
Por otro lado, el premio reconoce la viabilidad técnica y la madurez operativa de una plataforma plenamente integrada a los sistemas centrales de la entidad. Estos son, por ejemplo, sus principales indicadores:
- S/ 310.67 millones en desembolsos acumulados.
- 88,682 créditos procesados de principio a fin en el campo.
- 100% de adopción interna, con 1,777 usuarios activos entre asesores de negocio y gestores de cobranza.
- 128.20% de cumplimiento de las gestiones ejecutadas: 472,779 acciones frente a las 368,780 planificadas.
- 1.58% de mora, señal de una gestión rigurosa del riesgo crediticio.
Asimismo, a diferencia de otras propuestas del mercado, Fénix ofrece atención digital integral de principio a fin (end-to-end), garantiza la trazabilidad de las visitas en campo y deja lista la arquitectura tecnológica para integrar nuevas herramientas digitales en la institución. En definitiva, se trata de un reconocimiento que confirma cómo la innovación local puede competir con estándares internacionales.
