Con la llegada del mes patrio, bodegas, minimarkets, restaurantes y otras pequeñas y medianas empresas tienen una gran oportunidad para fortalecer su presencia digital y aumentar sus ventas.
¿Qué productos priorizar en esta temporada?
Miguel Cerrón, docente de marketing, recomienda centrar la oferta en alimentos listos para consumir, como piqueos y postres. Estos productos, acompañados de gaseosas o vinos, son ideales para celebraciones en casa y evitan que las familias tengan que cocinar.
Si la oferta está orientada a productos para preparar, lo ideal es que estén asociados a comidas familiares: carnes, embutidos, pollos y pastas, por ejemplo.
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Refuerza la comunicación de tus protocolos de bioseguridad
Es fundamental que los consumidores conozcan las medidas que estás tomando para garantizar su seguridad. Comparte constantemente información sobre los protocolos que sigues tanto en el local como en los servicios de delivery. Esto genera confianza y mejora la percepción del cliente.
Usa al máximo tus canales digitales
En Perú, Facebook y WhatsApp siguen siendo los medios preferidos de los consumidores. Aprovecha estas plataformas para difundir tus promociones, gestionar pedidos y mantener un contacto cercano con tus clientes.
Consejo clave: mantén una línea coherente de comunicación en todos tus canales. La imagen de tu negocio debe ser clara y consistente.
Escucha a tus clientes
Pide feedback sobre tus productos, el servicio de entrega o las medidas de bioseguridad. Mostrar que te importa su opinión mejora la fidelidad y puede darte ideas para mejorar tu oferta.
¿Cómo potenciar tu página web?
- Muestra tu catálogo de productos con precios e información clara.
- Incluye una sección visible sobre tus protocolos de bioseguridad.
- Destaca las promociones más relevantes con pop ups en la página de inicio.
¿Qué contenido publicar en redes sociales?
- Flyers con las promociones especiales por Fiestas Patrias.
- Mensajes de apoyo y cercanía con tu comunidad.
- Consejos útiles de limpieza, nutrición o actividades en casa.
- Recuerda siempre incluir el enlace a tu sitio web en cada publicación.
¿Cómo responder a tus clientes?
- Ten una lista de preguntas frecuentes y sus respuestas.
- Mantén a la mano toda la información de tus combos y ofertas.
- No dejes mensajes ni llamadas sin responder: la atención rápida genera confianza.
DATO: En el Perú hay más de 5.8 millones de usuarios conectados a internet, y el grupo más activo tiene entre 18 y 24 años. Si ese es tu público, es hora de hablar su idioma y estar donde ellos están: en línea.
