El comercio electrónico en el Perú continúa consolidándose y muestra una evolución en los hábitos de consumo de los usuarios. En la antesala del Cyber WoW 2026, que se realizará del 13 al 16 de julio, estudios de Google y Worldpanel by Numerator indican que los consumidores investigan con mayor anticipación antes de comprar, mientras el comercio digital amplía su alcance hacia las regiones y fortalece su presencia en los hogares peruanos.
Comercio electrónico crece en regiones y llega al 41 % de los hogares
El canal digital ya alcanza al 41 % de los hogares del país, reflejando la expansión del comercio electrónico en el mercado peruano.
Según el más reciente informe de Worldpanel by Numerator, la penetración del e-commerce en el interior del país aumentó un 56 % durante los últimos dos años, impulsando el crecimiento de las compras digitales fuera de Lima y modificando el comportamiento de los consumidores en distintas regiones.
Envío gratis y entregas rápidas influyen en la decisión de compra
La logística se ha convertido en uno de los factores más importantes para quienes realizan compras por internet.
De acuerdo con Google Perú, el 44 % de los consumidores está dispuesto a elegir una nueva marca si esta ofrece envío gratuito o tiempos de entrega más rápidos desde los resultados de búsqueda.
Para las empresas que participan en el comercio electrónico, la eficiencia en la entrega de los productos representa un elemento determinante para atraer nuevos clientes y fortalecer la fidelización.
Compradores investigan hasta dos semanas antes del Cyber WoW
Los datos de Google muestran que el interés de búsqueda durante la última edición del Cyber WoW creció un 35 %.
Asimismo, seis de cada diez usuarios dedican hasta 14 días antes del evento a comparar precios, revisar ofertas e investigar productos. Entre las consultas más frecuentes figuran términos como «Cyber WoW cuándo es» y «hasta cuándo es», lo que refleja una planificación previa a las compras.
El estudio también señala que el 54 % de los peruanos aún no tiene definida una compra o no identifica la campaña como una prioridad inmediata. En ese contexto, Google y YouTube se consolidan como las principales fuentes de información para conocer productos y comparar alternativas antes de tomar una decisión.
Además, el 79 % de los usuarios afirma utilizar videos de YouTube para obtener información sobre los productos antes de realizar una compra.
Preferencias de compra varían según la generación
El informe identifica diferencias en los intereses de compra de los consumidores durante el Cyber WoW.
La Generación Z concentra sus búsquedas en categorías como moda, zapatillas y artículos para el hogar, otorgando especial importancia a la seguridad y confianza de las tiendas en línea.
Los millennials muestran mayor interés por la compra de tecnología, renovación de dispositivos electrónicos y productos de supermercados, siendo el segmento con mayor proyección de gasto durante la campaña.
Por su parte, los consumidores mayores de 45 años priorizan artículos para el hogar, especialmente televisores, y valoran las facilidades de financiamiento, como el pago en cuotas y los créditos sin intereses.
