El Cyber Wow se consolida como uno de los principales eventos del comercio electrónico en Perú, con un crecimiento sostenido en ventas que supera el 160% por edición y millones de transacciones en línea. Sin embargo, un reciente análisis advierte que la mayoría de micro, pequeñas y medianas empresas aún mantiene un nivel básico de madurez digital. Este contraste evidencia una brecha entre el comportamiento del consumidor digital y la capacidad de respuesta de los negocios en el entorno online.
Cyber Wow en Perú: crecimiento del e-commerce y brecha digital en mypes
De acuerdo con datos del Interactive Advertising Bureau (IAB Perú), el Cyber Wow ha alcanzado entre 2 y 5 millones de transacciones en línea por edición, consolidándose como una vitrina clave para el comercio electrónico en el país.
No obstante, el Observatorio PRODUCEmpresarial señala que el 72% de las mypes aún opera con una madurez digital básica, a pesar de su peso en la economía nacional. Este segmento representa el 99.3% del ecosistema empresarial, genera el 89.1% del empleo privado formal y aporta el 13.6% de las rentas empresariales.
“Los datos son una señal de alerta: mientras el consumidor peruano se digitaliza a pasos acelerados, muchas mypes no están preparadas para responder a esa demanda. Entonces, el Cyber Wow, en este sentido, no solo es una oportunidad comercial, sino también un espejo que refleja qué tan preparados están los negocios para competir en la economía digital”, señaló Janeth Rodríguez, VP Revenue Latam de Infobip.
WhatsApp y comercio digital en Perú: canal clave para las ventas online
Perú es uno de los países con mayor uso de WhatsApp en la región. Según Ipsos Perú, el 98% de usuarios de redes sociales en el país utiliza activamente esta plataforma, lo que la convierte en un canal central para la interacción entre empresas y consumidores.
En este contexto, el uso de WhatsApp Business se posiciona como una herramienta relevante para las mypes, ya que permite atender consultas, mostrar catálogos, gestionar pedidos y concretar pagos dentro de una misma interfaz.
De acuerdo con Infobip, este modelo puede ser aplicado en distintos sectores durante campañas como el Cyber Wow:
- Moda y belleza: atención de consultas sobre tallas, tonos y productos mediante catálogos digitales.
- Gastronomía y delivery: recepción de pedidos y coordinación de entregas sin intermediarios.
- Electrónica y tecnología: resolución de dudas sobre compatibilidad de productos en tiempo real.
- Turismo y viajes: envío de paquetes personalizados, reservas e itinerarios por chat.
- Salud y servicios locales: gestión de citas, promociones y atención automatizada mediante chatbots.
La compañía también indicó que la verificación de cuentas empresariales en Meta es clave para generar confianza en los usuarios, a través de perfiles validados y nombres de usuario aprobados.
