Ante el incremento de compras por internet por el Día de la Madre en Perú, el Instituto Nacional de Calidad (Inacal) emitió recomendaciones para prevenir estafas y fraudes digitales. La entidad, adscrita al Ministerio de la Producción, destacó la importancia de aplicar estándares técnicos que fortalezcan la seguridad en el comercio electrónico, en un contexto donde las ventas online aumentan junto con los riesgos de suplantación y malas prácticas en plataformas digitales.
Compras online por el Día de la Madre y riesgos de estafas digitales en Perú
El Inacal señaló que el Día de la Madre es la segunda campaña comercial más importante del año, lo que impulsa un incremento significativo en las transacciones digitales en el país. Sin embargo, este aumento también viene acompañado de mayores riesgos de fraude, suplantación de identidad y prácticas irregulares en el comercio electrónico.
En ese contexto, el organismo destacó la Norma Técnica Peruana NTP-ISO 10008:2025, que establece lineamientos internacionales para garantizar la calidad en las transacciones electrónicas entre empresas y consumidores (B2C).
Esta norma se aplica a plataformas digitales como tiendas virtuales, marketplaces, redes sociales y aplicaciones de venta, con el objetivo de reforzar la confianza del usuario en el entorno digital.
El presidente ejecutivo del Inacal, César José Bernabé Pérez, señaló que en campañas de alta demanda comercial como el Día de la Madre, la gestión de la calidad es clave para reducir riesgos y proteger al consumidor.
Asimismo, indicó que la implementación de esta norma permite fortalecer la transparencia, la trazabilidad y la seguridad de la información en los procesos de compra online.
Norma técnica para compras seguras y recomendaciones del Inacal
La NTP-ISO 10008:2025 establece un marco basado en 21 principios orientados a mejorar la experiencia del usuario en el comercio electrónico. Entre ellos se incluyen la transparencia en la información de productos, la protección de datos personales, el consentimiento informado y la seguridad en los medios de pago.
También contempla la atención a consumidores vulnerables, la accesibilidad en las plataformas digitales y una gestión eficiente de reclamos y servicio postventa.
La norma busca estandarizar todo el proceso de compra, desde la publicación del producto hasta su entrega final, con el objetivo de reducir errores, mejorar la eficiencia y fortalecer la confianza del consumidor.
Recomendaciones para evitar estafas en compras online
El Inacal recomendó a los usuarios seguir medidas básicas de seguridad al realizar compras por internet, especialmente durante campañas comerciales de alta demanda como el Día de la Madre:
- Verificar que el proveedor brinde información completa del producto.
- Priorizar plataformas confiables y medios de pago seguros.
- Revisar políticas de cambios, devoluciones y garantías.
- Evitar enlaces sospechosos o promociones con precios excesivamente bajos.
- Prestar especial atención a productos de alta demanda como chocolates, calzado, joyería o artesanías.
De acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), más de 18.7 millones de peruanos realizan compras por internet, lo que representa el 55% de la población y confirma el crecimiento del comercio digital en el país.
El Inacal indicó que la aplicación de estándares de calidad contribuye a mejorar la experiencia del usuario y reducir conflictos en el entorno digital, en un mercado cada vez más dinámico.
