La transformación digital en empresas peruanas avanza con el uso de inteligencia artificial (IA) y automatización de procesos. Sin embargo, parte de las compañías todavía destina presupuestos limitados para desarrollar soluciones que cumplan estándares internacionales de seguridad, escalabilidad y cumplimiento normativo. Durante la expansión de Global S1 en el mercado local, se identificaron proyectos con inversiones de entre 40,000 y 100,000 soles, concentradas principalmente en funcionalidades y con menor atención a componentes tecnológicos críticos.
Inversión tecnológica enfrenta desafíos en Perú
Patricia Rioja, fundadora y CEO de Global S1, señaló que numerosas empresas destinan entre 40,000 y 100,000 soles a proyectos de digitalización. Estos recursos suelen concentrarse en el desarrollo de funcionalidades, mientras que aspectos como arquitectura tecnológica, ciberseguridad, auditorías, pruebas de calidad y escalabilidad reciben una menor asignación presupuestal.
«Muchas organizaciones buscan implementar inteligencia artificial rápidamente para mantenerse competitivas, pero el verdadero desafío no es incorporar esta tecnología, sino hacerlo bajo criterios de ingeniería de software, gobierno tecnológico y seguridad», sostuvo.
La ejecutiva explicó que una arquitectura tecnológica desarrollada desde el inicio bajo criterios adecuados permite optimizar los recursos y reducir la necesidad de realizar modificaciones durante la operación de las plataformas.
«Una implementación tecnológica alineada con estándares internacionales reduce la necesidad de realizar correcciones posteriores, minimiza interrupciones operativas, fortalece la productividad y protege la reputación de las organizaciones. En proyectos críticos, prevenir estas contingencias puede representar un ahorro de cientos de miles o incluso millones de soles», afirmó.
Inteligencia artificial y automatización reducen tiempos operativos
Desde la perspectiva empresarial, la inteligencia artificial en empresas puede utilizarse para incrementar la eficiencia de determinados procesos. Según Rioja, dependiendo de la actividad, las compañías pueden reducir entre 20% y 60% el tiempo destinado a tareas repetitivas mediante el uso de IA.
Asimismo, una automatización adecuada puede disminuir entre 30% y 70% los tiempos operativos, de acuerdo con la especialista.
Estos resultados dependen del tipo de proceso y de la solución implementada. La ejecutiva precisó que no todas las actividades empresariales requieren inteligencia artificial y que, en determinados casos, la automatización convencional puede ofrecer mejores resultados.
Automatización de procesos puede generar mayor retorno
La automatización de procesos constituye una alternativa para las empresas que buscan optimizar operaciones sin incorporar necesariamente herramientas de inteligencia artificial.
«En muchos casos, una automatización bien diseñada ofrece un mayor retorno de inversión, menores costos operativos y resultados más sostenibles que incorporar IA únicamente por seguir una tendencia del mercado», puntualizó Rioja.
La implementación de soluciones digitales requiere considerar aspectos como la arquitectura tecnológica, seguridad, pruebas de calidad, escalabilidad y gobierno tecnológico, además de las funcionalidades específicas que tendrá cada plataforma.
