Vender por redes sociales se ha convertido en una práctica habitual para miles de emprendedores que usan Instagram, Facebook y WhatsApp como vitrinas digitales y canales de cobro. Este crecimiento del comercio digital ha facilitado las ventas, pero también ha incrementado los riesgos cuando no existen reglas claras para confirmar pagos y registrar operaciones. En un contexto de mayor uso de pagos digitales, aplicar criterios de control y seguridad resulta clave para proteger los ingresos y evitar fraudes.
Crecimiento de los pagos digitales y nuevos riesgos para emprendedores
El auge del comercio en redes sociales se da en paralelo al incremento del uso de pagos digitales en el país. Según el Banco Central de Reserva (BCR), el número de operaciones registradas en el Indicador de Pagos Digitales (IPD) creció en 74.2 %, reflejando una preferencia cada vez mayor por pagos de bajo monto realizados mediante instrumentos digitales.
Este crecimiento acelerado evidencia una adopción masiva de soluciones de pago en línea, pero también plantea nuevos desafíos para los emprendedores, quienes deben gestionar de forma más rigurosa la validación de cobros y la seguridad de sus transacciones.
En este contexto, Roberto Percca, gerente de Desarrollo del Emprendedor de Mibanco, advierte que “vender por redes sociales no es peligroso por sí mismo; el riesgo aparece cuando no se establecen reglas claras para cobrar, verificar y registrar cada operación. La confianza es clave, pero debe ir acompañada de control”.
Cinco recomendaciones para cobrar de forma segura en redes sociales
Con el objetivo de reducir riesgos y proteger los ingresos del negocio, Roberto Percca comparte cinco recomendaciones clave para vender y cobrar por redes sociales de manera segura:
1. Comunica reglas claras desde el primer contacto.
Configura respuestas automáticas donde indiques tus medios de pago oficiales y aclares que nunca solicitas claves, códigos ni información confidencial. Esto ayuda a prevenir fraudes y educa al cliente desde el inicio.
2. Separa el canal de venta del canal de cobro.
Utiliza un número, cuenta o enlace exclusivo para recibir pagos, distinto al que empleas para conversar con los clientes. Esta separación reduce errores, evita confusiones y facilita la detección de movimientos inusuales.
3. Verifica los pagos antes de confirmar la venta.
Establece horarios específicos para revisar depósitos directamente en tu app o banca por internet. No confirmes ventas basándote solo en capturas de pantalla, ya que estas pueden ser manipuladas.
4. Registra todas las ventas, incluso las de bajo monto.
Llevar un registro digital básico con fecha, cliente, red social de contacto, monto y medio de pago permite ordenar la gestión del negocio e identificar patrones irregulares a tiempo.
5. Evita pagos de terceros no verificados.
Si el pago proviene de una persona distinta al comprador, valida siempre la identidad del titular de la cuenta y confirma el movimiento en tu app bancaria antes de cerrar la venta.
Gestión financiera y control en la venta por redes sociales
El especialista recuerda que, en la economía digital, incrementar las ventas no siempre se traduce en mayores ganancias si no existe un control adecuado de los cobros. La validación de cada operación y la protección de los ingresos son factores determinantes para lograr un crecimiento sostenible.
Las redes sociales pueden ampliar el alcance y acelerar las ventas, pero su verdadero potencial se alcanza cuando se gestionan con criterios financieros claros y procesos de cobro seguros.
