El comercio electrónico en Perú ha experimentado una transformación con la llegada de plataformas asiáticas como Temu, Aliexpress y Shein, las cuales registran un tráfico de 11.5 millones de visitas mensuales en el país. Este crecimiento, impulsado por precios competitivos y una amplia variedad de productos, ha llevado a los consumidores peruanos a explorar estos marketplaces internacionales. Sin embargo, la expansión de estos gigantes chinos ha planteado desafíos significativos para el comercio local, que ahora busca adaptarse y competir en un entorno de alta exigencia.
Crecimiento y popularidad de las plataformas asiáticas en Perú
La Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece) ha destacado la notable expansión de las plataformas asiáticas en el mercado peruano, impulsada por precios bajos, envíos accesibles y la influencia de redes sociales como TikTok. Estas plataformas han encontrado un público que valora tanto el precio como la variedad, una combinación que ha resultado atractiva en segmentos sensibles al costo, como moda y tecnología. Según datos de Capece, las plataformas asiáticas ya representan un 55% de las compras transfronterizas B2C en Perú, superando a Estados Unidos, que representa el 45%.
Este crecimiento también ha venido acompañado de un aumento en el volumen de envíos desde China a Perú, con un incremento del 24% en el primer semestre de 2024. Actualmente, más de 1.4 millones de paquetes llegan mensualmente a Perú bajo este modelo de comercio, aunque todavía se enfrenta a limitaciones logísticas que las empresas buscan mejorar para mantener la satisfacción de los clientes peruanos.
Competencia y adaptación de los marketplaces locales
Frente a esta expansión, los marketplaces peruanos han intensificado sus esfuerzos para ofrecer una experiencia de compra que rivalice con los gigantes asiáticos. Helmut Cáceda, presidente de Capece, subrayó la importancia de mejorar el servicio posventa y construir confianza en los consumidores peruanos, un aspecto en el que los marketplaces locales tienen ventaja al ofrecer tiempos de envío más rápidos y políticas de devolución accesibles.
Empresas como Mercado Libre han adoptado estrategias agresivas para mantenerse competitivas, tales como ofrecer envíos gratuitos y expandir su catálogo de productos. Con una proyección de crecimiento de entre un 40% y 50% hacia 2025, Mercado Libre se ha posicionado como un competidor fuerte en el mercado, aprovechando su capacidad para hacer entregas más rápidas y brindar un servicio al cliente confiable.
Por otro lado, las plataformas chinas están evaluando el uso de alternativas de envío marítimo a través del puerto de Chancay, lo que podría mejorar los tiempos de entrega y ofrecer un canal logístico adicional. No obstante, implementar esta logística requiere superar desafíos de infraestructura y organización en Perú, ya que la mayoría de los envíos actualmente se realizan por vía aérea.
Futuro del e-commerce en Perú: oportunidades y desafíos
La competencia con plataformas asiáticas ha llevado a los retailers peruanos a innovar y mejorar sus servicios, lo que beneficia a los consumidores con más opciones y una mejor atención. Además, el crecimiento del e-commerce y la posibilidad de ampliar las opciones de logística, como el uso del puerto de Chancay, podrían transformar el comercio electrónico en el país.
Si bien las plataformas asiáticas representan una competencia fuerte, también abren oportunidades para que el comercio peruano fortalezca sus estrategias y se adapte a las nuevas demandas del mercado, en una etapa de expansión digital y creciente competitividad en la región.
