El mercado del lujo atraviesa una etapa de recuperación acompañada por cambios en el perfil de sus consumidores y en sus motivaciones de compra. El estudio True-Luxury Global Consumer Insights, elaborado por Boston Consulting Group (BCG) y Altagamma, proyecta que el mercado del lujo personal crecerá entre 2% y 5% en 2026 y podría alcanzar una expansión de entre 4% y 7% hacia 2029. El análisis recoge información de más de 10,000 consumidores de 11 mercados.
Mercado del lujo recupera crecimiento hacia 2029
El estudio analiza 26 categorías de productos pertenecientes a siete sectores, entre ellos moda, joyería, gastronomía, hotelería y automóviles.
Según Alfonso Astudillo, Managing Director and Partner de BCG, el próximo ciclo estará marcado por una composición más equilibrada de consumidores, un mayor gasto en experiencias y estilo de vida y relaciones de mayor duración entre las marcas y sus clientes.
Uno de los principales cambios se encuentra en el grupo de consumidores que gasta más de 50,000 euros al año en bienes y experiencias de lujo. Este segmento, cuyo gasto promedio alcanza los 420,000 euros anuales, creció más de 8% al año entre 2015 y 2025 y pasó de representar el 14% al 24% del gasto total.
Por su parte, los consumidores que destinan entre 5,000 y 50,000 euros anuales al lujo registraron un crecimiento superior al 3% durante el mismo periodo.
Consumidores de lujo priorizan experiencias y valor
El estudio también identifica señales de recuperación entre los consumidores aspiracionales, quienes adquieren productos de lujo como una forma de aproximarse al estilo de vida al que aspiran.
Más del 75% de este grupo espera mantener o incrementar su gasto durante los próximos 18 meses. Además, su intención neta de compra aumentó siete puntos porcentuales frente a 2025.
El informe proyecta que la participación de los consumidores aspiracionales en el gasto total pase del 70% registrado en 2016 a aproximadamente 50% en el próximo ciclo.
También se prevé una reducción de los compradores ocasionales, aquellos que realizan una sola compra, cuya participación disminuiría del 60% al 40%. En este escenario, la fidelización de clientes adquiere mayor relevancia para las marcas.
Las ventas transfronterizas también perderían participación, al pasar del 50% a menos del 30%, mientras las compras realizadas dentro de cada país aumentarían su peso en la demanda.
Precio y calidad ganan importancia en las compras de lujo
Las motivaciones de los consumidores también están cambiando. El estatus, el reconocimiento social y los logotipos visibles pierden relevancia frente a factores como la autorrecompensa, el bienestar, el tiempo y la calidad.
El 56% de los consumidores consultados señaló que no sabe quién diseña las marcas que compra.
La sensibilidad al precio también aumentó. El 70% de los encuestados decidió no comprar algún producto durante el último año porque consideró que su precio no estaba justificado. De ese grupo, la mitad optó por adquirir otra marca o elegir otro producto de la misma empresa.
Estos cambios modifican los factores que los consumidores consideran al evaluar productos y experiencias dentro del mercado del lujo.
Inteligencia artificial transforma el sector del lujo
La inteligencia artificial en el sector lujo también registra una mayor presencia. El 90% de los consumidores consultados utiliza IA o inteligencia artificial generativa con regularidad, mientras que el 80% recurre a estas herramientas para buscar información o recomendaciones sobre productos de lujo.
Los consumidores confían en estas herramientas el doble que en las redes sociales o los influencers para obtener información, debido a que las consideran una fuente más neutral.
La incorporación de IA también forma parte de las expectativas hacia las marcas. El 62% de los consumidores espera que las empresas utilicen inteligencia artificial generativa en áreas como atención al cliente, creación de contenido y ventas personalizadas.
Sin embargo, el 60% de las empresas de moda y lujo todavía se encuentra estancado o en etapas iniciales de madurez tecnológica, de acuerdo con el estudio.
Con información de AGENCIA ANDINA.
