El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) participó en la Feria Informativa y de Servicios Paita 2026, donde brindó orientación gratuita a los ciudadanos sobre sus derechos y obligaciones como usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones.
La actividad se desarrolló en la Plaza Mayor de Paita Alta y reunió a diversas entidades públicas que acercaron sus servicios a la población. Durante la jornada, el equipo del OSIPTEL atendió consultas relacionadas con telefonía móvil, telefonía fija, internet fijo y móvil, así como televisión por cable.
Asimismo, los especialistas orientaron a los asistentes sobre los procedimientos para presentar reclamos por cobros indebidos, inconvenientes en la facturación, deficiencias en la calidad del servicio y otros problemas vinculados con las empresas operadoras.
Como parte de la feria, la entidad capacitó a los ciudadanos en el uso del aplicativo Checa tus líneas, herramienta digital que permite verificar en tiempo real cuántas líneas de telefonía móvil se encuentran registradas con el documento nacional de identidad del usuario, contribuyendo a prevenir casos de suplantación de identidad y contrataciones no autorizadas.
También difundió el aplicativo Checa tu caso, plataforma mediante la cual los usuarios pueden registrar y dar seguimiento a consultas y problemas relacionados con los servicios prestados por Movistar, Claro, Entel y Bitel, en temas como facturación, migración, suspensión o baja del servicio, entre otros.
Durante la actividad, OSIPTEL destacó la importancia de que los usuarios conozcan los mecanismos disponibles para proteger sus derechos como consumidores de servicios de telecomunicaciones y realicen verificaciones periódicas sobre las líneas registradas a su nombre.
Para consultas u orientación, los usuarios pueden acudir a la oficina regional ubicada en la calle Arequipa 1074, en el centro de Piura, o comunicarse a la línea gratuita 1844 o ingresar a este link para ayuda u orientación https://teayudamos.osiptel.gob.pe/
