La digitalización del comercio y la búsqueda de experiencias más ágiles y seguras han acelerado la evolución de los métodos de pago en Perú y América Latina. En este contexto, las transacciones digitales ganan protagonismo gracias a la expansión del comercio electrónico y el uso creciente de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el blockchain.
De acuerdo con Americas Market Intelligence (AMI), la región experimenta un crecimiento sostenido en pagos digitales, particularmente mediante soluciones alternativas como las transferencias de cuenta a cuenta (A2A) y las billeteras digitales. Por su parte, un informe de Mordor Intelligence proyecta que el mercado de pasarelas de pago en América Latina alcanzará los 16,450 millones de dólares en 2030.
En este escenario, Perú se consolida como uno de los países con mayor potencial de adopción de estas soluciones, gracias a una mayor demanda por sistemas de pago más eficientes y seguros.
Inteligencia artificial y blockchain redefinen la experiencia de pago
Entre las principales tendencias tecnológicas que están remodelando el sector destacan la inteligencia artificial, el blockchain y la personalización del servicio. Estas herramientas están siendo utilizadas para mejorar la operación de los comercios digitales, reducir el riesgo en las transacciones y optimizar la experiencia del cliente.
Pedro Ganoza, gerente comercial de Mercado Pago en Perú, explicó que la inteligencia artificial permite pagos más fluidos y seguros, mientras que el blockchain ofrece velocidad y gestión en tiempo real para las plataformas de comercio electrónico. Además, la personalización se posiciona como un componente esencial para responder a las necesidades específicas del consumidor digital.
Un ejemplo de innovación en este campo es el motor antifraude de Mercado Pago, que emplea más de 5,000 variables para detectar comportamientos sospechosos y proteger tanto a empresas como a consumidores. A ello se suma el reciente lanzamiento de Verdi, una plataforma basada en GPT-4o de OpenAI, que asiste a los comercios en la integración técnica de Mercado Pago.
Otras tecnologías clave que están marcando esta transformación incluyen los pagos sin contacto, sistemas de scoring en tiempo real para financiamiento instantáneo y procesos de checkout inteligentes.
Perú muestra crecimiento sostenido en transacciones digitales
Durante el primer semestre de 2024, el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) reportó un total aproximado de 688 millones de transacciones digitales, lo que representó un crecimiento del 77% frente al mismo periodo del año anterior. Este incremento refleja la consolidación de los pagos digitales como parte esencial de la vida económica diaria, especialmente durante campañas de alto consumo.
Según Mercado Pago, el desarrollo de estas soluciones representa una oportunidad estratégica para los comercios que buscan adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. Incorporar tecnologías de pago modernas no solo impulsa las ventas, sino que también ofrece una ventaja competitiva en un entorno digital cada vez más dinámico.
