El Cyber Wow es una oportunidad para encontrar ofertas online, pero también exige precaución para evitar posibles fraudes. Para ayudar a los consumidores a proteger su información personal y financiera durante estas compras, el Indecopi ha compartido una serie de recomendaciones de seguridad.
Verificar la autenticidad de los canales de venta
Para realizar compras seguras, el Indecopi recomienda que los usuarios se aseguren de navegar únicamente desde los sitios oficiales de las empresas. Para esto, el enlace debe comenzar con “https://” y mostrar un ícono de candado en la esquina superior izquierda de la barra de direcciones, lo que certifica la seguridad de la página.
Asimismo, es fundamental evitar los enlaces sospechosos, como aquellos que aparecen en ventanas emergentes, correos electrónicos o mensajes de texto de remitentes desconocidos. Este tipo de enlaces pueden formar parte de técnicas como phishing, vishing y smishing, que buscan engañar a los usuarios para obtener información confidencial.
Proteger los datos financieros y comprar en tiendas seguras
Otra recomendación clave es no compartir información sensible como el número de tarjeta, el CVV o la clave secreta. Para mayor seguridad, el Indecopi sugiere que los consumidores revisen constantemente el estado de sus cuentas bancarias desde las aplicaciones móviles de sus bancos. Esto facilita la detección de movimientos sospechosos a tiempo. En caso de pérdida o robo de la tarjeta, es crucial notificarlo inmediatamente a la entidad financiera para que esta proceda a bloquear la tarjeta y brinde un código de seguimiento.
Además, se recomienda priorizar las compras en establecimientos formales que estén plenamente identificados. Las empresas deben contar con RUC, emitir comprobantes de pago y disponer de un Libro de Reclamaciones virtual para cualquier incidencia. También es posible verificar antecedentes de los comercios sobre sanciones anteriores ingresando al sitio “Mira a quién le compras” de Indecopi.
Canales de atención al cliente del Indecopi
En caso de necesitar realizar una consulta o reclamo, el Indecopi pone a disposición varios canales de atención:
- Plataforma “Reclama Virtual”: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
- Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (otras regiones)
- Correo electrónico: [email protected]
