El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) recordó que los organizadores de conciertos y espectáculos públicos están obligados a cumplir estrictamente con las condiciones ofrecidas a los consumidores. En el marco de la campaña «Fiestas Patrias: tus derechos se respetan», la institución advirtió que el incumplimiento de estos compromisos puede ser sancionado con multas de hasta 450 UIT, equivalentes a S/ 2,475,000.
Indecopi impuso 394 sanciones a organizadores de conciertos y eventos
De acuerdo con información proporcionada por el Indecopi, durante los últimos cuatro años se aplicaron 394 sanciones firmes a 64 proveedores vinculados con la organización de conciertos, venta de entradas y realización de espectáculos.
Estas sanciones comprenden 81 amonestaciones y 313 multas que suman un total de 1,658 UIT.
Asimismo, la entidad informó que durante 2025 el número de sanciones impuestas registró un incremento de 47,6 % en comparación con el año anterior, reflejando un aumento en las acciones de supervisión y fiscalización del sector.
Incumplimientos en conciertos generan las mayores sanciones
La principal infracción sancionada por el Indecopi corresponde a la falta de idoneidad, categoría que acumuló multas por 1,544.8 UIT.
Entre las conductas más frecuentes figuran el incumplimiento de las condiciones ofrecidas al público, retrasos en el inicio de los espectáculos, modificaciones en la duración de los eventos y cambios en los artistas anunciados.
La institución también reportó sanciones relacionadas con falta de información, deficiencias en la atención de reclamos y obstáculos para acceder al Libro de Reclamaciones.
El Indecopi precisó que, en casos de situaciones excepcionales o de fuerza mayor debidamente acreditadas, los organizadores tienen la obligación de informar de manera clara, oportuna y verificable cualquier circunstancia que afecte el desarrollo del evento, así como adoptar medidas para atender a los consumidores afectados.
Organizadores deben devolver el dinero por cancelación de eventos
La entidad recordó que, cuando un espectáculo es cancelado, los proveedores están obligados a devolver el íntegro del monto pagado por las entradas, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y a la Ley N.º 32415.
Además, indicó que el procedimiento de devolución debe ser comunicado oportunamente a los consumidores y ejecutado en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la presentación de la solicitud correspondiente.
Indecopi recomienda comprar entradas a proveedores formales
Ante el incremento de eventos y espectáculos durante las celebraciones por Fiestas Patrias, el Indecopi recomendó a los consumidores adquirir entradas únicamente a través de proveedores formales y conservar los comprobantes de pago.
En caso de presentarse algún inconveniente, los usuarios pueden registrar sus reclamos mediante el Libro de Reclamaciones del proveedor o solicitar orientación a través de los canales de atención habilitados por la institución.
